Les services de Première nécessité pour la maintenance et le support de votre Système d'information

• - Serenity Center
  
  • - Prise en compte des demandes
• - Support & prévention à la demande
  
  • - Traitement de demandes courtes, urgentes ou préventives
  • - Ouverture des incidents auprès des éditeurs et constructeurs
• - Helpdesk Serenity
  
  • - Gestion du contrat Serenity
  • - Saisie et suivi des demandes de support
  • - Gestion du renouvellement des contrats de maintenance éditeurs-constructeurs

Tous les services Serenity Basics (Serenity Center, Support et prévention à la demande, Helpdesk Serenity) auxquels s'ajoutent nos services de Supervision

• - Supervision Système
  
  • - Serveurs physiques et virtuels, stockage, OS, postes de travail, etc.
  • - Activité, CPU, mémoire, espace-disque, etc.
• - Supervision Sauvegardes
  
  • - Logiciels, serveurs, librairies.
  • - Remontées d'alertes sur la bonne exécution des sauvegardes et actions correctives.
• - Supervision Réseau
  
  • - LAN, Firewalls, etc.
  • - Activité, charge de traffic, etc.

Tous les services Serenity Basics (Serenity Center, Support et prévention à la demande, Helpdesk Serenity), Serenity One (Supervision), et votre premier niveau d'infogérence

• - Interventions sur alertes
• - Dossier de site
• - Documentation d'exploitation
• - Régie flexible

L'infogérance stratégique sur-mesure.

L'infogérance est tellement stratégique pour votre organisation qu'elle nécessite un traitement particulier, hors standards, irréprochable et parfaitement adapté à votre mode de fonctionnement.

Nous combinons, sur demande particulière, les différentes composantes de Serenity, pour aboutir à des solutions de maintenance et de support d'excellence.